Diseño web B2B
¿Qué tipos de página web existen y cuál le sirve a tu modelo de negocio?
Equipo Artisma
Agencia de Marketing B2B
La empresa de mantenimiento industrial atendía plantas del Bajío con cuatro líneas de servicio: subestaciones eléctricas, aire comprimido, calderas y termografía. Para renovar su imagen aprobó un sitio de una sola página, con un video de portada, todos los servicios en un recorrido largo y un formulario al final. Se veía moderno y quedó publicado en dos semanas.
Seis meses después, la empresa seguía sin aparecer en Google cuando un jefe de mantenimiento buscaba servicio para su subestación, porque las cuatro líneas competían desde una sola dirección con un solo título. La campaña de anuncios mandaba a la misma página a quien buscaba calderas y a quien buscaba termografía. Cuando un vendedor quería compartir el servicio de aire comprimido con un comité de compras, tenía que pedirle al cliente que bajara hasta la mitad de la página.
El sitio cumplía con presentar a la empresa. El problema estaba en el tipo de página: un formato pensado para una sola oferta cargaba con cuatro negocios que se venden por separado.
Existen sitios de una página, landing pages, sitios corporativos, catálogos, tiendas en línea, portales privados, micrositios y sitios de contenido. El que te sirve depende de cómo gana dinero tu empresa y de cómo compra tu cliente.
Un sitio que contradice tu forma de vender trabaja en contra de tu equipo comercial
Cuando una empresa decide hacer o renovar su página web, la conversación suele empezar por la apariencia: colores, fotografías y un sitio que se vea actual. El tipo de sitio se decide de paso, copiado de un competidor o de una plantilla que gustó. Esa decisión define cuántas páginas tendrá el sitio, qué puede encontrar Google, quién puede entrar y qué acción se le pide al visitante. Por eso conviene tomarla antes que cualquier decisión de diseño.
En esta serie ya comparamos a detalle el sitio corporativo, la tienda en línea y el catálogo. Aquí ampliamos el mapa a los demás tipos que vemos en empresas B2B y los relacionamos con el modelo de negocio, porque una misma empresa puede necesitar dos o tres de ellos según cómo vende cada línea.
Tres preguntas que traducen tu modelo de negocio a un tipo de sitio
Antes de elegir, conviene responder tres preguntas. La primera es cómo gana dinero tu empresa: por proyecto, por venta recurrente, por suscripción o a través de distribuidores. La segunda es quién decide la compra: una persona que paga en el momento o un comité que compara durante semanas. La tercera es qué pasa después de la primera venta: si el cliente regresa a pedir lo mismo, necesita soporte o consulta documentos con frecuencia. Las respuestas señalan qué trabajo tiene que hacer el sitio, y cada tipo de página está hecho para un trabajo distinto.
Cada tipo de página web resuelve un trabajo y falla cuando le pides otro
Sitio de una sola página: un recorrido y una sola dirección para Google
Concentra todo el mensaje en una página larga que se recorre de arriba hacia abajo, con un menú que salta a cada sección. Es rápido de producir y funciona para una oferta única y clara: un consultor, un servicio específico o una empresa que apenas empieza. Su límite es estructural. Google posiciona páginas, y una sola dirección con un solo título difícilmente compite por varias búsquedas distintas. Y el enlace a un servicio en particular solo lleva a un punto de la misma página.
Landing page: una oferta, una acción y tráfico de campaña
Es una página diseñada para recibir visitantes de una campaña concreta y llevarlos a una sola acción, como pedir una demostración o descargar una guía. Elimina el menú y las distracciones para que la conversión ocurra. Le sirve a una oferta de temporada, a un producto nuevo o a una campaña pagada, y funciona mejor como complemento de un sitio completo. En otro artículo explicamos a detalle en qué se diferencia de una página web.
Sitio corporativo o de servicios: una página por cada cosa que vendes
Es la base de la mayoría de las empresas B2B. Dedica una página a cada servicio o línea de producto, otra a cada industria que atiende y otras a la prueba: casos, clientes, certificaciones y equipo. Esa arquitectura le permite a Google relacionar cada página con su búsqueda y al vendedor compartir el enlace exacto. Su conversión es una conversación con ventas, y por eso necesita caminos de contacto en cada página.
Catálogo y tienda en línea: consulta de producto y compra inmediata
El catálogo ordena una línea amplia por familias, filtros y fichas para que el comprador encuentre una medida o un número de parte. La tienda agrega carrito, pago y precio público para que el cliente compre sin hablar con nadie. Ambos funcionan cuando el comprador ya sabe lo que busca. La tienda exige además precios iguales para todos y una operación de envíos y facturación detrás.
Portal con acceso privado: el sitio que trabaja para quien ya te compra
Es un área con usuario y contraseña donde clientes o distribuidores consultan lo que conviene mantener fuera de la vista pública: listas de precios por cliente, estado de pedidos, facturas, manuales o material de venta. Para un fabricante con red de distribución, el portal reemplaza los archivos que circulan por correo y se reenvían sin control. Requiere más desarrollo, porque suele conectarse con el CRM o con el sistema administrativo de la empresa.
Micrositio: una marca, un producto o un mercado con dirección propia
Es un sitio pequeño, separado del principal, dedicado a una marca de producto, a un lanzamiento o a un mercado específico. Tiene sentido cuando esa marca se vende a un público distinto o con un nombre que el comprador busca por sí mismo. Su riesgo es la dispersión, porque cada micrositio empieza sin autoridad en Google y suma un sitio más que mantener.
Sitio de contenido o blog: el centro de autoridad para las búsquedas informativas
Reúne artículos, guías y respuestas a las preguntas que se hace tu comprador antes de buscar proveedor. Atrae búsquedas que ninguna página de servicio alcanza, como «qué es» o «cómo elegir», y le da a tu equipo material para compartir durante el ciclo de venta. En B2B suele vivir dentro del sitio corporativo, en una sección de blog, para que la autoridad que gana beneficie a todo el dominio.
Tu modelo de negocio decide qué combinación de páginas necesitas
Con el mapa completo, la elección se vuelve más clara. Estos son los modelos que vemos con más frecuencia en las empresas que atendemos y la combinación que mejor les funciona.
Servicios por proyecto: confianza y una página por servicio
Las empresas de ingeniería, mantenimiento, construcción o consultoría venden contratos que pasan por un comité. Necesitan un sitio corporativo con una página por servicio y por industria, casos documentados y un blog que responda las dudas técnicas del comprador. El sitio de una sola página les queda corto en cuanto venden más de una línea.
Fabricante con red de distribuidores: catálogo público y portal para la red
Quien vende a través de distribuidores necesita que el usuario final encuentre el producto y que el distribuidor tenga sus herramientas. La combinación habitual es un sitio corporativo con catálogo de fichas técnicas, un localizador de distribuidores y un portal privado para precios, material de venta y pedidos. Publicar una tienda con precio abierto pondría en riesgo los acuerdos con la red.
Venta recurrente de consumibles o refacciones: pedido en línea para el cliente que repite
Cuando el cliente compra lo mismo cada mes, el sitio puede ahorrarle llamadas. Un portal de pedidos con su lista de precios, o una tienda acotada a la línea de reposición, resuelve la recompra. El sitio corporativo sigue a cargo de conseguir clientes nuevos.
Empresa que exporta: una versión real por idioma y por mercado
Si vendes fuera de México, cada idioma necesita sus propias páginas, con textos adaptados al comprador de ese mercado y declarados ante Google para que muestre la versión correcta. Un micrositio por país solo se justifica cuando la oferta o la marca cambian de un mercado a otro.
Oferta nueva o campaña de temporada: landing page antes que un sitio entero
Para probar un servicio nuevo o sostener una campaña pagada, una landing page conectada al sitio principal permite medir la respuesta sin construir una sección completa. Si la oferta funciona, se integra después al sitio corporativo con su propia página.
Antes de cotizar, define el tipo de sitio con tu equipo comercial
Una cotización de página web cambia mucho según el tipo de sitio, y comparar propuestas sin definirlo antes mezcla proyectos que hacen trabajos distintos. Revisa estos puntos con ventas antes de pedir la primera propuesta:
Haz la lista de lo que vendes y marca qué líneas se venden por separado, porque cada una necesita su propia página.
Anota quién participa en la compra y qué necesita ver cada persona antes de aprobar.
Identifica qué información solo deben ver tus clientes o distribuidores, porque ese contenido pide un portal.
Define si vendes o venderás fuera de México y en qué idiomas.
Separa lo permanente de lo temporal: el sitio sostiene a la empresa y las landing pages sostienen las campañas.
En Artisma resolvemos estas combinaciones por etapas. Nuestro paquete Landing construye una sola página para una oferta o una campaña, y los paquetes Esencial y Negocio construyen sitios de tres y de seis páginas, todos bilingües en español e inglés y con un prototipo que revisas antes de pagar. Los proyectos con necesidades más complejas los cotizamos a la medida.
Preguntas frecuentes
¿Un sitio de una sola página le sirve a una empresa B2B?
Le sirve cuando vende una sola oferta clara y apenas empieza a construir su presencia. En cuanto la empresa tiene varias líneas de servicio, atiende varias industrias o quiere aparecer en Google para búsquedas distintas, necesita una página por cada tema, porque el buscador posiciona páginas y tu vendedor necesita enlaces específicos para compartir.
¿Puedo empezar con un tipo de sitio y cambiarlo después?
Sí, y es una forma sensata de crecer. Conviene planear desde el inicio la estructura de direcciones y el contenido para que el cambio sume páginas sin romper las que ya existen. Cuando el salto implica cambiar de plataforma, un mapa de redirecciones protege el posicionamiento ganado.
¿Necesito un portal privado o basta con publicar mis documentos en el sitio?
Si los documentos son iguales para todos, como fichas técnicas, manuales o catálogos, publícalos en el sitio, porque ayudan al comprador y a tu posicionamiento. El portal se justifica cuando la información cambia por cliente, como precios, pedidos o facturas, o cuando quieres saber qué distribuidor consulta qué material.
Si tu sitio actual se eligió por cómo se veía y hoy tu empresa vende más líneas, atiende otros mercados o trabaja con distribuidores, es probable que el tipo de página ya le quede corto a tu modelo de negocio. Solicita el diagnóstico de tu sitio en https://www.artismamkt.com y revisamos contigo qué combinación de páginas necesita tu forma de vender y por dónde conviene empezar.